Frakt & leveranstid

Transportör, ombud och ändring av mottagare och ort

  1. För närvarande har vi avtal med PostNord och DB Schenker som transportör.
  2. Vi utför inga hemleveranser.
  3. Var noggrann med att skriva rätt namn och postnummer vid beställning. Ändring av mottagare och/eller postnummer kostar 200 kr för beställning via DB Schenker och 225 kr för PostNord (vilket är vad de debiterar Tobakshop för).

Gratis frakt vid beställning över 4800 kr. (exkl.moms)

Fraktkostnaden för beställningar som understiger 4800 kr.(exkl.moms) är 249 kr.(Inkl.moms) Om du handlar för 4800 kr (om inte något annat anges) eller mer är frakten däremot gratis! För ordervärde som understiger 200 kr tillkommer en expeditionsavgift på 39 kr.

Snabba leveranser

Om du gör en beställning före kl. 13:00 helgfria vardagar så skickar vi varorna samma dag. Efter kl. 13.00 skickas varorna den nästkommande vardag. Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar.

När vi har fått din beställning:

  1. Vi skickar en orderbekräftelse till din e-post med alla detaljer angående din beställning.
  2. Har du beställt varor och inte fått avisering eller annat post från oss? Kolla skräpposten, många e-postprogram skickar post från utländska server automatiskt till skräpposten.

 

Ångerrätt (när du ångrar ett köp)

Tobakshop tillämpar Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) också kallad Distans- och hemförsäljningslagen.

Du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan, även utan speciell anledning. En förutsättning för att återlämna produkten är dock att både produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick. Alltså oanvänd och inte förstörd eller skadad på annat sätt.
Produkten får naturligtvis undersökas, men inte användas. En bruten förpackning är exempelvis ett fem- eller tiopack av snusdosor där det förslutna plasthöljet brutits eller tagits bort.

Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Öppet köp i 14 dagar.

Vid åberopande av ångerrätt återbetalas ej fraktkostnad och eventuell fakturaavgift om faktura/delbetala använts som betalningssätt. Även då du har handlat fraktfritt debiteras en fraktavgift på 49 kr.

Det är alltid bra att kontakta oss innan ni skickar ett paket i retur.

Paketet skall alltid skickas i retur till oss med en spårbar försändelse i form av företagspaket. Skickas det med Postnord heter tjänsten Postnord Parcel.  Skickas det med Schenker heter tjänsten Schenker Parcel.  Då kommer paketet  till vår logistik. Retur adressen är:

HTT AB
C/O Emotion Logistics AS

Tegelvägen 4

Port 10-11

38292 Nybro

Har du flera frågor?

Undrar du över något så kan du alltid höra av dig till oss. Ring eller e-posta.

Vår personal i kundtjänsten står till ditt förfogande.